FAQ – Foire aux questions

FAQ

Safesanté répond à vos questions

Quels services proposons-nous ?

Avec notre kit de consultation, nous vous offrons un support technique 7/7j, un support marketing physique et digital, un chargé de compte dédié. Chez Safesanté, nous accompagnons nos pharmacies partenaires tout le long de notre aventure commune.

Combien coûte notre service ?

Pour en savoir plus sur nos tarifs, discutez directement avec l’un de nos chargés de compte, il saura vous aider. 

Réserver une démo

Combien de pharmacies accompagnons-nous ?

Nous accompagnons près de 300 pharmacies que nous satisfaisons chaque jour grâce à nos services. Consultez les avis de pharmacies qui nous recommandent. 

Quelques questions fréquentes

À propos du kit de téléconsultation :

Comment installer le kit de téléconsultation dans ma pharmacie ?

L’installation se fait rapidement, soyez équipé en moins d’une semaine. Vous recevez à la signature du contrat un colis contenant le kit de téléconsultation et des éléments de marketing physiques. Peu après, soyez formé et installé avec un de nos gestionnaires de comptes. Vous pouvez commencer à téléconsulter en moins d’une semaine !

Pour commencer la téléconsultation, vous avez juste besoin d’être équipé d’un ordinateur muni d’une caméra et d’un micro fonctionnels. Vous devez aussi vérifier que l’ordinateur est bien connecté au réseau wi-fi de votre officine. Enfin, assurez-vous d’avoir un petit espace de confidentialité (comme un espace de vaccination) pour que les patients s’y sentent à l’aise.

Comptez une à deux semaines pour être complètement opérationnel. Entre la livraison, l’installation et la formation au kit, nous prenons généralement moins d’une semaine. Vous pouvez donc très rapidement commencer la téléconsultation dans votre offcine. 

L’avantage du kit réside aussi dans sa petite taille. Ne soyez pas encombré ou géné par de potentiels travaux, aménagements ou déménagements. Vous pouvez conserver tout votre espace de vente. Il vous suffit d’avoir un petit espace de confidentialité. Le kit s’adapte même dans de petites officines. Avant de vous engager, vous pouvez en discuter avec nos chargés de comptes.

Le kit inclut des instruments médicaux comme un stéthoscope, un otoscope, un dermatoscope, et un thermomètre, chacun relié à  une caméra 4K HD qui retransmet les images en direct au médecin en ligne avec le patient. C’est le médecin, formé à la téléconsultation, qui guide le patient.

La gestion des consultations à distance dans mon officine

Comment se passe la gestion des consultations à distance ?

Les consultations sont réalisées avec un médecin disponible en moins de 5 minutes, sans nécessiter un rendez-vous préalable. Le patient est autonome et peut téléconsulter sans nécessiter l’aide de votre personnel. Vous recevez directement l’ordonnance du médecin pour le patient. 

Les patients et professionnels de santé sont globalement très satisfaits du kit et de sa qualité. Le médecin, formé à la téléconsultation peut guider en direct le patient pour diagnostiquer avec précision différentes pathologies.

Vous pouvez envoyer un patient téléconsulter afin que le médecin puisse lui prescrire des médicaments délivrables sous ordonnance s’il en nécessite. Une fois la consultation terminée, vous récupérez l’ordonnance et pouvez vous adresser directement au patient pour lui adresser ce qu’il souhaite.

Le patient peut revenir quand il le souhaite pour faire une nouvelle téléconsultation. Il n’aura en revanche pas la certitude de retomber sur le même médecin. 

Si le patient est muni de sa carte vitale et de sa mutuelle, il a juste à les renseigner et ne paiera rien. La téléconsultation est complètement remboursée, c’est 100% tiers payant. 

Aspects financiers et prise en charge

Est-ce que le service est entièrement pris en charge par la sécurité sociale ?

L’installation se fait rapidement, soyez équipé en moins d’une semaine. Vous recevez à la signature du contrat un colis contenant le kit de téléconsultation et des éléments de marketing physiques. Peu après, soyez formé et installé avec un de nos gestionnaires de comptes. Vous pouvez commencer à téléconsulter en moins d’une semaine !

L’installation se fait rapidement, soyez équipé en moins d’une semaine. Vous recevez à la signature du contrat un colis contenant le kit de téléconsultation et des éléments de marketing physiques. Peu après, soyez formé et installé avec un de nos gestionnaires de comptes. Vous pouvez commencer à téléconsulter en moins d’une semaine !

Accompagnement et formation

Y a-t-il une formation continue pour le personnel de la pharmacie ?

Une formation continue est assurée pour les pharmaciens, avec accès à un support 24/7. Vous pouvez aussi bénéficier de notre newsletter pour rester informé de chaque les nouveauté sur la téléconsultation et le quotidien du pharmacien.

Un accompagnement est proposé pour améliorer la visibilité de la pharmacie, incluant des supports physiques (affiches, vitrophanie) et une optimisation sur des supports digitaux (Google My Business, SEO et Doctolib).

Notre équipe marketing se charge d’améliorer la visibilité en ligne de votre pharmacie. Nous informons localement via des supports physiques et digitaux  de la disponibilité d’une offre de téléconsultation au sein de votre pharmacie. Grâce à un partenariat avec Doctolib, soyez visible sur leur annuaire et sur le notre afin que votre référencement s’améliore. 

Questions techniques et horaires

Mes patients doivent-ils télécharger une application pour l’utiliser ?

Non, les patients n’ont ni à télécharger d’application ni à créer de compte. Nous avons simplifié le parcours patient pour permettre une accession plus rapide à la salle d’attente virtuelle. Les personnes moins familières avec les parcours d’inscription en ligne peuvent bénéficier de la solution sans aucune appétence pour le numérique ni contraintes de mot de passe. 

Le service fonctionne tant que votre pharmacie est ouverte. Les patients ne peuvent téléconsulter que pendant vos horaires d’ouverture. Vous avez donc un total contrôle sur les horaires d’ouverture de la téléconsultation. 

Une autre question ?

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